BigCommerce Plan & Prijsupdates

Wat verandert, waarom het belangrijk is, en wat je kunt verwachten van je account.

Vanaf 1 juni 2026 werkt BigCommerce de structuur en prijsstelling van het plan bij.



We delen nu alles, 60 dagen voor de verandering, zodat je de tijd hebt om te begrijpen wat er verandert, wat het betekent voor je bedrijf en wat je opties zijn.



Sommigen van jullie zullen weinig verandering zien. Anderen zien een ander abonnement, een andere prijs of een nieuwe vergoeding. We zullen het hieronder allemaal doornemen.



Ga naar de FAQ →

De veranderingen, in gewone bewoordingen.

De meeste kernfunctionaliteiten van het product veranderen niet. Wat is:



  • Plannen krijgen nieuwe namen en bijgewerkte GMV-drempels.
  • Er wordt een vergoeding geheven voor bestellingen die via Open Payment Providers worden verwerkt op selfserviceplannen. Meer informatie over deze vergoeding en Open Payment Providers hieronder.
  • En voor het eerst kun je je abonnement zelf beheren, direct vanaf je account.

Nieuwe plannamen.

Huidig abonnement

Nieuw Plan

Voor wie het is

Standard

Kern

Beginnen of een slanke storefront runnen

Plus

Groei

Schaalt op naar ~$100K GMV per jaar

Pro

Schaal

Bedrijven met een hoog volume, actief groeiend

Enterprise

Prestaties

Enterprise-kwaliteit capaciteiten. Neem contact op met je Account Manager of CSM voor meer informatie.

Bijgewerkte prijzen

Abonnement

Maandelijks

Jaarlijks

Core1

$ 39/maand

$29/maand

Groei1

$ 105/maand

$79/maand

Schaal2

$ 399/maand

$299/maand

Prestaties

Maatwerkprijzen vanaf slechts $1.499/maand

¹ De prijsstelling voor Core en Growth is ongewijzigd ten opzichte van Standard en Plus.

² De basisprijs van de schaal is ongewijzigd ten opzichte van de Pro. Het overmaatmodel is echter veranderd —

Scale gebruikt een doorlopend tarief van 0,9% op GMV boven $33.333/maand, ter vervanging van de vaste kosten per blok van het Pro-plan. Zie hieronder “Hoe werkt het schaalplan-overschrijdingsmodel?”



Open Payment Provider Fee: Een Open Payment Provider Fee geldt voor alle self-service plannen. De tarieven verschillen per planniveau. Deze vergoeding is niet van toepassing op Performance (voorheen Enterprise genoemd) die onder contractuele voorwaarden werkt. Lees hier meer over deze vergoeding.

Wat dit voor jou betekent.

Jouw ervaring hangt af van drie dingen:



  1. Je laatste 12-maanden Inclusief GMV — of je nu boven of onder de drempels van het nieuwe plan zit
  2. Welke functies je vandaag nodig hebt — sommige mogelijkheden zijn alleen beschikbaar bij hogere abonnementen
  3. Uw betalingsaanbieder-setup — of uw bestellingen nu worden verwerkt via Embedded Payment Providers of Open Payment Providers (zie onderstaande lijst voor meer details)

Je kunt zien: geen wijziging (alleen een naamswijziging), een wijziging van het plan, een prijswijziging, of een nieuwe vergoeding — of een combinatie daarvan.

Wat je nu kunt doen.

✅ Bekijk je plan en GMV. Bekijk je huidige Inclusief GMV in je accountdashboard om te begrijpen waar je bedrijf onder de nieuwe drempels valt.



✅ Bekijk de opzet van je betalingsprovider. Controleer hoe je bestellingen worden verwerkt en controleer of die aanbieders op de lijst van Embedded Payment Provider staan.

Embedded Payment Providers



Elke betalingsaanbieder die niet op deze lijst staat, wordt beschouwd als een Open Payment Provider en is onderhevig aan de kosten.

  • Adyen
  • Affirm
  • Afterpay
  • Amazon
  • Bank of New Zealand
  • BigCommerce Betalingen
  • Checkout.com
  • Clearpay
  • Fortis (incl. Acumatica Betalingen)
  • Wereldwijde betalingen (incl. Worldpay)
  • Klarna
  • Payroc (BlueSnap)
  • PayPal op Braintree
  • PayPal (Portemonnee)
  • Pinwheel / Bankful
  • Sezzle
  • Stripe
  • TD Online Mart
  • Zip Money



Je plan verandert



De onderstaande tabel geeft een overzicht van wat er per plan verandert, wat hetzelfde blijft en wat je vanaf 1 juni betaalt.

Voordat

Na

Tarieven

Standard Plan →

Kernplan

  • Huidige kenmerken van het Standard Plan
  • $50K GMV-limiet
  • Het huidige Standard Plan bevat minder:
    • Telefoon Klantenservice (toevoeging tegen maandelijkse kosten)
  • 2,0% Open Payment Provider vergoeding
  • $30K GMV-limiet
  • $39/maand (maandelijks)
  • $29/maand (jaarlijks)

Plus Plan → Groeiplan

  • Huidige Plus-planfuncties
  • $180K GMV-limiet
  • Huidige Plus-planfuncties
  • 1,0% Open Payment Provider vergoeding
  • $100K GMV-limiet
  • $105/maand (maandelijks)
  • $79 per maand (jaarlijks)

Pro Plan → Scale Plan

  • Huidige functies van het Pro Plan
  • $400K GMV-limiet + $150/maand voor elk blok van $200K GMV
  • Huidige functies van het Pro Plan
  • 0,6% Open Payment Provider vergoeding
  • Maandelijkse GMV-limiet van $33.333 met 0,9% percentage op GMV boven de limiet
  • Automatisch upgrades naar Performance voor $2M TTM GMV
  • $399/maand (maandelijks)
  • $299/maand (jaarlijks)
  • 0,9% overschrijding op GMV >$33.333 per maand

Enterprise Plan → Prestatieplan

  • Huidige functies van het Enterprise Plan
  • Huidige functies en add-ons van het Enterprise Plan (geen wijzigingen)
  • Maatwerkprijzen zo laag als $1.499

Voor meer details over deze wijzigingen — waaronder hoe de Open Payment Provider Fee werkt, hoe GMV-drempels worden geëvalueerd en hoe u uw plan beheert — zie de relevante secties hieronder.

Dat hangt af van je huidige plan en je aankomende 12-maanden Inclusive GMV.

Huidig abonnement

Jouw GMV

Je zult verhuizen naar

Standard

≤ $30K

Kern

Standard

> $30.000

Groei

Plus

≤ $100K

Groei

Plus

> $100.000

Schaal

Pro

≤ $2 miljoen

Schaal

Pro

> $2 miljoen

Prestaties

Contracted Enterprise-klanten: Uw winkels worden niet beïnvloed door deze wijziging — behalve dat het plan wordt hernoemd naar Performance. Als je ook winkels hebt met zelfbedieningswinkels (Standard, Plus of Pro), vallen die winkels onder de bovenstaande migratie. Neem contact op met je accountteam als je vragen hebt.

  • Maandplannen: Je plan verandert bij je volgende factureringsperiode na de opzegtermijn van 60 dagen — dus na 1 juni.
  • Jaarplannen: Je plan verandert aan het einde van je huidige jaarlijkse dienstperiode.
  • Als je upgradet of downgrade tijdens de opzegtermijn: Je plan verandert op het hierboven genoemde toepasselijke tijdstip.

Als je GMV boven de drempel van je huidige plan is gegroeid, word je omhoog geplaatst. Dat betekent meestal een hogere prijs, en daar willen we direct over zijn.



Het plan waar je naartoe stapt, is gemaakt voor bedrijven op jouw schaal. Hogere niveaus omvatten lagere Open Payment Provider Fee-tarieven, en functies die zijn ontworpen voor jouw volume. En je zit niet vast: je kunt je opties bekijken en je plan op elk moment zelf wijzigen.



Als je een maandplan hebt, blokkeert overstappen op jaarlijkse facturering je prijzen voor 12 maanden en verlaagt je je maandtarief.

Ja. We hebben dit als nieuwe optie toegevoegd. Vanaf 1 juni kun je je abonnement direct beheren vanaf je account. Zie hieronder het gedeelte 'Beheren van je plan' voor instructies.



Een beperking: Downgrades zijn nog steeds onderworpen aan GMV-drempels. Als je achterstallige 12-maanden Inclusief GMV de drempel van een lager plan overschrijdt, zal dat plan niet als beschikbare optie verschijnen. Dit is een toelatingslimiet, geen lock-in.



Prestatieklanten (voorheen Enterprise) genoemd: Planwijzigingen moeten via je accountteam gaan. Neem contact op met uw accountteam voor hulp.

Open Payment Provider Fee



Vanaf 1 juni rekent BigCommerce een maandelijkse vergoeding voor bestellingen die via Open Payment Providers worden verwerkt bij zelfbedieningsplannen. Het is:



  • Een vergoeding die door BigCommerce aan u wordt in rekening gebracht, maandelijks op uw factuur gefactureerd
  • Niet in rekening gebracht aan je klanten — deze vergoeding mag niet worden doorgegeven aan klanten bij het afrekenen
  • Los van eventuele kosten die je betaalprovider rekent



Veel regels voor betalingsnetwerken en lokale wetten beperken toeslagen op transacties van eindgebruikers. U bent zelf verantwoordelijk voor uw naleving van die vereisten.



Abonnement

Open Payment Provider Fee

Kern

2,0% van de in aanmerking komende bestelling GMV

Groei

1,0% van de in aanmerking komende bestelling GMV

Schaal

0,6% van de in aanmerking komende bestelling GMV

Prestaties

Eigen platform

Vergoedingen worden maandelijks achterstallig als een aparte post op uw factuur gefactureerd. Prestatieplannen die onder contractvoorwaarden opereren, zijn niet onderworpen aan deze vergoeding. Neem contact op met je accountteam voor meer informatie.

De vergoeding wordt bepaald op orderniveau — elke bestelling wordt toegeschreven aan de betalingsaanbieder die deze verwerkte.



Als die aanbieder een Embedded Payment Provider is, is de GMV van die bestelling niet onderworpen aan de kosten. Als die aanbieder een Open Payment Provider is, is het GMV van die order onderworpen aan de vergoeding. Handelaren die een mix van aanbieders gebruiken, zullen een mix van fee-exposed en fee-free GMV op hun factuur zien.



Belangrijk: Het aanbieden van een Embedded Payment Provider als betaaloptie maakt deze bestellingen niet gratis als die aanbieder de transactie niet daadwerkelijk verwerkt.



Voorbeeld: Je winkel biedt PayPal Wallet aan als betaaloptie en creditcards met NMI, een Open Provider. Een shopper betaalt met een creditcard via NMI. Omdat de bestelling is verwerkt door NMI, een Open Provider, is het onderworpen aan de kosten. Als de klant PayPal Wallet had gekozen, zou er geen kosten zijn, aangezien PayPal een Embedded Payment Provider is.

Stuur meer van je bestellingen via Embedded Payment Providers. De vergoeding geldt alleen voor GMV die wordt toegeschreven aan Open Payment Providers op orderniveau — als al uw bestellingen worden verwerkt door Embedded Payment Providers, is de vergoeding nul.



Bekijk de huidige lijst van Embedded Payment Providers → 



Opmerking: Deze lijst weerspiegelt ons huidige Embedded Payment Provider-programma en kan in de loop van de tijd veranderen. Alle updates gelden alleen voor toekomstige bestellingen — ze hebben geen invloed op al gefactureerde kosten.

De vergoeding is gebaseerd op uw Open Payment Provider GMV:



Open Payment Provider GMV = Inclusief GMV (na 10% vermindering) − GMV wordt toegeschreven aan Embedded Payment Providers op orderniveau



Open Payment Provider GMV is nooit negatief. Als al je GMV via Embedded Payment Providers wordt verwerkt, zijn er geen kosten verbonden. De kosten worden berekend in de voorgaande kalendermaand en maandelijks gefactureerd, ongeacht of je abonnement maandelijks of jaarlijks factureert.



Ja. Bestellingen die buiten het BigCommerce-platform worden verwerkt, zijn onderhevig aan de kosten. Dit omvat bestellingen die worden geplaatst via handmatige of offline betaalmethoden, zoals aankooporders.

Vanaf je eerste factuur na 1 juni kun je een regel zien met het label “Open Payment Provider Fee.”



  • Als het verschijnt: Je storefront heeft bestellingen verwerkt via Open Payment Providers in de voorgaande maand. Het bedrag is het tarief van je plan dat wordt toegepast op je Open Payment Provider GMV voor die periode.
  • Als het niet verschijnt: Alle bestellingen in die periode werden verwerkt via Embedded Payment Providers, of je Open Payment Provider GMV was nul. Er is geen actie nodig.
  • Als het bedrag hoger is dan je verwachtte: De meest voorkomende oorzaak is dat sommige of al je bestellingen via Open Payment Providers zijn verwerkt — dit wordt bepaald op orderniveau, gebaseerd op welke provider daadwerkelijk elke transactie heeft verwerkt, niet op welke betalingsopties bij het afrekenen worden weergegeven.
  • Om deze vergoeding in de toekomst te verlagen of te elimineren: Stuur meer van je bestellingen via Embedded Payment Providers. Als je een mix van providers gebruikt, is alleen de GMV die via Open Payment Providers wordt verwerkt onderworpen aan de vergoeding — dus het verplaatsen van meer volume naar Embedded providers verlaagt het bedrag dat je in rekening brengt. Wijzigingen gelden alleen voor toekomstige bestellingen en hebben geen invloed op al gefactureerde kosten.

Nee. Dit zijn twee aparte systemen, en het is belangrijk ze niet door elkaar te halen.



  • Je planniveau is gebaseerd op je totale GMV in de tijd.
  • De Open Payment Provider Fee is gebaseerd op hoe individuele bestellingen worden verwerkt.



Je planlaag verandert niet hoe individuele transacties worden gecategoriseerd voor kostendoeleinden, maar het beïnvloedt wel het tarief dat wordt toegepast. Upgraden naar een hoger abonnement verlaagt je tarief; Overstappen op een gecontracteerd prestatieplan elimineert het. Een wijziging van aanbieder heeft geen invloed op je planniveau. Als je beide onderwerpen in dezelfde communicatie ziet, zijn het onafhankelijke mechanismen — niet één systeem.



GMV-drempels en automatische upgrades

Abonnement

GMV-limiet

Overmaat

Kern

$30K TTM inclusief GMV

Automatische upgrades naar Growth — geen overschrijding

Groei

$100K TTM inclusief GMV

Automatische upgrades naar Scale — geen overschrijding

Schaal

$33.333/maand, inclusief GMV

0,9% op GMV boven de maandelijkse limiet

Prestaties

$250K/maand inclusief GMV

0,6% op GMV boven het maandelijkse plafond

BigCommerce gebruikt Inclusive GMV — uw bruto orderwaarde na een verlaging van 10% — om plandrempels, overschrijdingskosten en kostenberekeningen te evalueren. We werken deze reductiefactor bij van 3% naar 10% als onderdeel van deze verandering.



Daardoor zal de Inclusive GMV die BigCommerce berekent waarschijnlijk verschillen van wat je bijhoudt in je eigen administratie of in je betalingsrapporten. Dit is te verwachten — geen fout. Als je je GMV hebt gecontroleerd ten opzichte van plandrempels, controleer dan je dashboard nadat de wijziging van kracht wordt, vooral als je dicht bij een drempel zit.

  • Maandplannen: Upgrade automatisch aan het begin van je volgende dienstperiode, met voorafgaande kennisgeving voordat er iets verandert.
  • Jaarplannen: Verhuisd aan het begin van je volgende jaarlijkse dienstperiode.



Je ontvangt altijd een melding voordat een automatische wijziging van kracht wordt.



Het vorige Pro-plan rekende een vaste vergoeding voor elk $200.000 blok GMV boven de drempel — wat onvoorspelbare opbouwkosten veroorzaakte. Het nieuwe Scale-plan vervangt dat door een doorlopend overschrijdingspercentage: 0,9% op Inclusief GMV boven $33.333/maand. Geen tiersprongen. Geen blokladingen. Voor handelaren met seizoensgebonden GMV-variabiliteit schaalt dit model voorspelbaarder.

Telefonische ondersteuning

Telefonische Klantenservice is inbegrepen in de plannen Groei, Schaal en Prestatie. Klanten van het kernabonnement moeten het apart toevoegen.



Chat- en e-mailondersteuning blijven beschikbaar op alle abonnementen.

Er komt een telefonische Klantenservice-uitbreiding voor Core-klanten. Prijzen en timing worden apart gedeeld. In de tussentijd, als telefonische klantenservice belangrijk is voor uw bedrijf, omvat Growth dit vanaf $105/maand (of $79/maand jaarlijks in rekening gebracht).

Beheren van je plan

Vanaf 1 juni kun je je abonnement direct beheren vanuit je account door naar Account → Upgrade Plan te gaan om je huidige abonnement en beschikbare opties te bekijken.

  • Upgrades: Onmiddellijk.
  • Achteruitgangen: Aan het begin van je volgende dienstperiode.

Ja, wanneer je een abonnement verandert vanuit je account.

Supportrechten worden op accountniveau toegepast in alle winkels. Voordelen en kosten op planniveau worden per winkel geëvalueerd.

Heb je nog vragen?

Ons supportteam kan u helpen bij uw specifieke situatie.



Contact met klantenservice