Je kunt klanten, producten, afbeeldingen en variaties heel eenvoudig vanuit een standaard CSV-bestand in je Bigcommerce-winkel importeren. Raadpleeg onze gebruikershandleidingen om dit zelf te doen, of lees meer over onze datamigratieservices en transfer-apps, waarmee je dit automatisch kunt laten doen. Zijn mijn gegevens veilig?
De veiligheid en beschikbaarheid van je winkel is onze hoogste prioriteit. We beschermen je site en gegevens met het beveiligings- en versleutelingsniveau dat ook wordt gebruikt door grote banken. Bovendien hebben we een gemiddelde uptime van 99,99%.
Absoluut. Als je nog geen domeinnaam hebt gekocht, kun je dat via ons doen. Als je al wel een domeinnaam hebt, helpen we je om die in te stellen voor gebruik met je BigCommerce-site.
Alle abonnementen zijn inclusief een gratis SSL-certificaat en HTTPS voor de hele site. Voor geavanceerde SSL-functies raden we aan om een betaald SSL-certificaat aan te schaffen (dit is bij ons beschikbaar). Als je een Pro- of Enterprise-klant bent, kun je ook een SSL-certificaat van een externe leverancier aanschaffen en installeren.
Nee. Wij geloven in eerlijke, transparante en voorspelbare tarieven. We brengen geen transactiekosten in rekening bovenop abonnementskosten of op basis van de betalingsverwerker die je gebruikt.
Om aan wettelijke vereisten te voldoen, wordt btw in rekening gebracht over je abonnement en andere diensten of producten die je van BigCommerce koopt, overeenkomstig de lokale wetten en regels.
Ja, we bieden een gratis proefperiode aan van 15 dagen waarin je alle functies van BigCommerce kunt uitproberen en je site kunt ontwerpen. Je kunt je aanmelden zonder betalingsgegevens in te voeren. Er zijn geen verplichtingen of risico's aan verbonden. Probeer BigCommerce gratis uit.
Je kunt op elk moment upgraden door op de knop 'Kies een abonnement' bovenaan het configuratiescherm te klikken. Al je gegevens (producten, bestellingen, klanten enzovoort) blijven behouden na de upgrade.
Aan het einde van de gratis proefperiode sturen we je een herinnering om je winkel te upgraden. Als je niet upgradet, bewaren we je gegevens nog een korte periode waarin je een abonnement kunt kiezen om je winkel weer te activeren. In die periode hebben je klanten geen toegang tot je winkel en kun je alleen inloggen om een abonnement te kiezen. Daarna wordt je winkel automatisch verwijderd en kunnen we die niet meer herstellen.
Zodra je verkoopvolume over de laatste twaalf maanden het maximum van $ 50.000 bereikt, wordt je automatisch geüpgraded naar Plus. Dat geeft je ruimte om door te groeien naar een jaarlijkse omzet van $ 180.000 en biedt direct toegang tot functies zoals klantengroepen en het bewaren van achtergelaten winkelwagens.
Zodra uw verkoopvolume over de laatste twaalf maanden het maximum van $ 180.000 bereikt, wordt u automatisch geüpgraded naar Pro. Dat is beschikbaar vanaf $ 399 per maand en geeft recht op een jaarlijkse online omzet van $ 400.000. Voor elke $ 200.000 aan online meeromzet wordt $ 150 per maand extra in rekening gebracht.
Dat is de som van het verkoopvolume dat je de afgelopen twaalf maanden hebt verwerkt. Als je pas drie maanden gebruikmaakt van BigCommerce, dan is dit de som van de afgelopen drie maanden. Na een jaar op BigCommerce telt de omzet van je meest recente twaalf maanden mee voor het jaarlijkse online verkoopvolume. Zo worden seizoenspieken vermeden en blijven de maandelijkse abonnementskosten voorspelbaar.
Het gaat om de omzet inclusief productprijs (na aftrek van kortingen), belastingen en verzendkosten. Als je kanalen via onze kanaalmanager hebt geactiveerd en gebruikmaakt van een omnichannel-partner (zoals CedCommerce, Codisto, Feedonomics enzovoorts) om bestellingen over te zetten naar de ordermanager van BigCommerce en het beheer te vereenvoudigen, dan tellen die ook als omzet/bestellingen. Meer informatie.
Omzet in andere valuta dan de Amerikaanse dollar wordt omgerekend naar dollars tegen de wisselkoers die geldt op de moment van de bestelling.
Je kunt je omzet/bestellingen over de laatste twaalf maanden bekijken in het configuratiescherm van BigCommerce. Ga naar 'Facturering' en vervolgens naar 'Aankoopgeschiedenis'.
Als je jaarlijkse verkoopvolume sterk verandert, neem dan contact op met je factureringsteam van BigCommerce.
Absoluut. Klanten die geïnteresseerd zijn in geavanceerde functies, succesbeheer of andere gespecialiseerde services, kunnen een hoger abonnement kiezen, ongeacht hun jaarlijkse bestelvolume.
We geven elke winkel een abonnement dat past bij het verkoopvolume.
Ja, je kunt een subdomein gebruiken in je BigCommerce-winkel. Hier lees je hoe je een subdomein naar het adres van je winkel laat verwijzen.
Ja. Je kunt een SSL-certificaat kopen via Instellingen > Serverinstellingen > SSL-certificaten in het configuratiescherm van je winkel.
Winkeliers met een Enterprise- of Pro-abonnement van BigCommerce kunnen een SSL-certificaat van een externe leverancier installeren of rechtstreeks bij BigCommerce een certificaat kopen. Winkeliers met een Standard- of Plus-abonnement kunnen een certificaat van BigCommerce kopen en installeren. Beide opties zijn beschikbaar in het configuratiescherm onder Instellingen > Serverinstellingen > SSL-certificaten.
BigCommerce integreert naadloos met de beste betalingsoplossingen op de markt, waaronder PayPal, Sezzle, Stripe, Elavon, Cybersource, Adyen, Klarna, BlueSnap en Amazon Payments. Hier vind je een volledige lijst met ondersteunde betalingsverwerkers.
Dat beslis je zelf. Met een winkeliersaccount kun je in je winkel creditcards accepteren en betalingen rechtstreeks op je bankrekening ontvangen. Als je geen winkeliersaccount hebt, kun je een van onze betaalproviders gebruiken.
BigCommerce kan worden geïntegreerd met honderden toonaangevende toepassingen, waaronder software voor tracking van partners, dropshipping, voorraadbeheer via meerdere kanalen, productrecensies en analysesoftware. Bekijk al onze apps en integraties.
Dankzij de open architectuur van BigCommerce kun je verbinding maken met bijna elk deel van het platform, waaronder producten, klanten, bestellingen, betalingen, verzending en meer. Ga naar ons ontwikkelaarscentrum voor meer informatie.
Standard- en Plus-abonnementen hebben een limiet van 20.000 API-aanroepen per uur, en het Pro-abonnement biedt een royale oproeplimiet van 60.000 API-aanroepen per uur. Zakelijke klanten kunnen onbeperkt API-aanroepen doen. De beste praktijken voor API's zijn hier te vinden.
Klantsuccesmanagers zijn alleen beschikbaar voor Enterprise-klanten. Zij vormen een speciaal aanspreekpunt en helpen je om succesvol te blijven met BigCommerce. Ze werken niet alleen met je samen om inzicht te krijgen in de belangrijkste problemen en kansen, maar bieden ook strategische en tactische begeleiding om die op te lossen met behulp van de talrijke functies van het BigCommerce-platform en de technologiepartners. Zij zorgen er ook voor dat je als eerste toegang krijgt tot bètafuncties, luisteren naar je feedback en maken zich sterk voor je belangen binnen BigCommerce.
Als je dit soort service wilt, neem dan contact op met een verkoopvertegenwoordiger op 1-855-884-6731 voor een persoonlijke offerte inclusief beheerde services.
Snelle gespreksroutering is beschikbaar voor Enterprise-klanten. Als je technische ondersteuning nodig hebt, krijgt je oproep prioriteit van ons deskundige ondersteuningsteam. Als je meer informatie over andere exclusieve diensten voor Enterprise-klanten wilt, kun je 1-888-248-9325 bellen om met iemand van het BigCommerce-team te spreken.
Prioriteit bij ondersteuning is alleen beschikbaar voor Enterprise-klanten. Als er zich een probleem voordoet, krijg je exclusieve toegang tot de meest ervaren leden van het technische ondersteuningsteam bij BigCommerce en kom je direct vooraan in de wachtrij voor ondersteuning te staan. Als je meer informatie over andere exclusieve diensten voor Enterprise-klanten wilt, kun je 1-888-248-9325 bellen om met iemand van het BigCommerce-team te spreken.
Voor onze Standard- en Plus-abonnementen is geen contract nodig. Je kunt deze op elke moment opzeggen en dan stoppen wij direct met de facturering. Ook voor Pro is geen contract vereist, tenzij je een speciaal tarief hebt afgesproken voor grotere volumes of een lage gemiddelde bestelwaarde. Voor het BigCommerce Enterprise-abonnement zijn wel contracten beschikbaar om ervoor te zorgen dat we het serviceniveau halen dat je bedrijf nodig heeft.
We bieden geen terugbetalingen aan, maar hebben wel een gratis proefperiode van 15 dagen waarin je alle functies kunt gebruiken om te bepalen of BigCommerce geschikt voor je is. Probeer BigCommerce gratis uit.