BigCommerce versus Salesforce Commerce Cloud

Het kan ingewikkeld zijn om het aanbod van e-commerceplatforms van Salesforce te begrijpen, aangezien ze vier verschillende opties hebben. 

In 2016 kocht Salesforce Demandware om e-commerce voor B2C te ondersteunen. Dit platform kreeg de naam Salesforce Commerce Cloud. In 2018 heeft Salesforce CloudCraze overgenomen voor ondersteuning van e-commerce voor B2B. Onder de paraplu van Salesforce Commerce Cloud brengt het bedrijf twee producten op de markt: Salesforce B2C Commerce (voorheen Demandware) en Salesforce B2B Commerce. 

Om het nog ingewikkelder te maken, bracht Salesforce in 2020 B2B Commerce Lightning Experience uit. Om een onderscheid te maken tussen de twee B2B-platforms, wordt het voormalige CloudCraze-product nu B2B Commerce on Classic (of Visualforce) genoemd. Daarnaast heeft Salesforce B2B2C Commerce on Lightning Experience uitgebracht voor B2B-verkopers die een DTC-kanaal (direct-to-consumer) willen toevoegen.

BigCommerce daarentegen is één enkel platform dat al je behoeften voor e-commerce voor B2C, B2B en DTC ondersteunt.

Dankzij de flexibele aanpak van BigCommerce is headless/composable commerce een toegankelijke oplossing. Bijna alle functionaliteit van een stand-alone BigCommerce-winkel is toegankelijk in een headless ervaring met behulp van onze API's. Bovendien biedt BigCommerce kant-en-klare connectoren voor toonaangevende CMS'en, platforms voor digitale ervaring, aangepaste frontend-frameworks en progressieve webapplicaties.

Salesforce biedt weliswaar headless als oplossing, maar volgens analisten van Gartner is de B2C Commerce Cloud nog steeds monolithisch van aard en zullen bedrijven die composable commerce-toepassingen willen, meer flexibiliteit vinden in andere platforms.

Salesforce heeft een groot ecosysteem van producten en moedigt handelaren aan om deze te gebruiken, waaronder Einstein, een geïntegreerde set van AI-technologieën. Daarnaast is Salesforce eigenaar van Tableau, dat business intelligence (BI) ondersteunt. 

Voor handelaren die meer controle over hun gegevens willen, biedt BigCommerce onze Big Open Data Solutions. Je kunt zelf een technologiestack samenstellen die aansluit bij je unieke gegevensbehoeften. 

Of je nu een klein bedrijf of een grote onderneming bent, met Big Open Data-oplossingen kun je eenvoudig je BigCommerce-winkelgegevens verbinden, integreren en veilig overbrengen naar elke technologische oplossing van een partner: datawarehouses, BI-tools, platforms voor klantgegevens, analyse- en personalisatieoplossingen.

Aangezien de onderliggende architectuur van de Salesforce Commerce Cloud-producten verschilt (zie hierboven), is het in je eigen belang om ofwel een extern bureau of een consultant in te huren, of samen te werken met een ervaren ontwikkelteam dat uitgebreide ervaring heeft met bouwen op Salesforce.

BigCommerce biedt kant-en-klare thema's en een gebruiksvriendelijke Page Builder. Niet-technische teamleden kunnen hiermee gemakkelijk een eenvoudigere e-commercesite bouwen en lanceren. Voor meer complexe builds kiezen veel BigCommerce-handelaren ervoor om te werken met een van onze duizenden bureaupartners of hun interne ontwikkelingsteams.