E-commerce blijft een goudkoorts ervaren, met een enorm groeipotentieel in het verschiet. Met onderzoekers die voorspellen dat de verkoop van e-commerce zal stijgen tot maar liefst $ 1.8 biljoen in 2029, ziet de toekomst er rooskleurig uit voor online bedrijven. Om echter volledig te profiteren van deze groei, moeten e-commercemerken zich aanpassen aan het veranderende landschap en multichannel e-commercestrategieën omarmen.

Met meer dan vijf miljard internetgebruikers wereldwijd en 56,1% van de shoppers die wekelijks online aankopen doen, is de kans om uw klantenbestand uit te breiden enorm. Deze kans komt echter met een addertje onder het gras. Gemaksbewuste consumenten winkelen niet meer op één plek. Ze surfen op sociale mediakanalen, vergelijken prijzen op marktplaatsen en verwachten naadloze ervaringen op elk contactpunt waar ze uw e-commercemerk tegenkomen.

De uitdaging? Het beheren van meerdere verkoopkanalen zonder uw gezond verstand of uw winstmarges te verliezen. Nu wereldwijde markten hun digitale infrastructuur uitbreiden en nieuwe technologieën zoals AI de mogelijkheden van online Detailhandel vergroten, heeft jouw e-commercebedrijf geavanceerde strategieën nodig om deze multichannel realiteit effectief te benutten.

In dit artikel ontdek je de Essentials soorten e-commerce kanalen die in 2025 voor groei zorgen, bewezen strategieën om ze effectief te beheren en hoe de juiste e-commerce platforms helpen bij het stroomlijnen van multichannel verkoop, zodat je je kunt richten op wat het belangrijkst is: het laten groeien van je online bedrijf.

Wat zijn e-commerce kanalen?

E-commerce kanalen - de verschillende platforms en wegen waar je e-commerce bedrijf online producten verkoopt - zijn geëvolueerd van leuk om te hebben toevoegingen tot cruciale groeimotoren. Of het nu gaat om je e-commerce website, Amazon, social commerce platforms of opkomende AI-gestuurde storefronts, elk kanaal vertegenwoordigt een pad om potentiële klanten te bereiken waar ze hun tijd en geld al besteden.

Begrijpen wat deze kanalen zijn, is slechts de eerste stap. De echte vraag is waarom spreiding over verschillende verkoopkanalen essentieel is geworden in plaats van optioneel voor je webwinkel.

Waarom een multichannel-strategie belangrijk is voor uw e-commercebedrijf

Vertrouwen op één e-commercekanaal is alsof je op één been staat: het is inherent onstabiel. Diversificatie creëert veerkracht door uw online bedrijf over meerdere fundamenten te spreiden, waardoor u nieuwe klanten kunt bereiken en tegelijkertijd uw bestaande klantenbestand kunt beschermen.

Het klanttraject is geen rechte lijn, maar een complex web van interacties op meerdere platforms. Digitale consumenten zijn onderzoekers, valideerders en koopjesjagers die gebruik maken van verschillende platforms voordat ze een aankoop doen, of ze nu je e-commerce winkel vergelijken met bakstenen winkelopties of onderzoek doen via verschillende demografische groepen en sociale mediakanalen.

Verminder risico's en bescherm uw klantenbestand.

Elk kanaal van derden heeft zijn eigen regels, algoritmen en kosten. Als je je hele e-commerce bedrijf op één platform zet, loop je grote risico's. Door te diversifiëren over verschillende verkoopkanalen, kunnen je andere kanalen je online verkoop gaande houden als één platform een tegenslag krijgt. Uw e-commerce website fungeert als een stabiele thuisbasis, terwijl marktplaatsen en sociale mediakanalen dienen als buitenposten om verkeer te genereren en potentiële klanten aan te trekken.

Verschillende verkoopkanalen trekken verschillende demografische gegevens van klanten aan. Tijdens een economische neergang zullen prijsbewuste shoppers misschien naar marktplaatsen als Amazon of Walmart gaan voor aanbiedingen, terwijl je merkgetrouwe klanten misschien rechtstreeks in je webwinkel blijven winkelen. Door op meerdere platforms aanwezig te zijn, kun je online verkopen van verschillende consumenten en demografische groepen vastleggen.

Vergroot het bereik en trek nieuwe klanten aan.

Risicobeperking is slechts een stukje van de puzzel. De echte kans ligt in het groeipotentieel van multichannel e-commercestrategieën. Het gaat erom potentiële klanten te ontmoeten waar ze zijn, in de context waarin ze het liefst winkelen, en naamsbekendheid op te bouwen via verschillende contactpunten.

Marketplace shoppers zijn vaak missiegedreven. Ze zoeken naar specifieke producten, geven prioriteit aan prijs en snelle verzending en hebben een hoge koopintentie. Ze vertrouwen het marktplaats platform.

Uw e-commerce websiteshoppers zijn vaak op zoek naar een premium ervaring, unieke producten en een directe verbinding met uw merk. Wanneer dit wordt aangeboden, worden ze doorgaans loyalere klanten.

Shoppers van social commerce hebben een 'ontdekkingsmentaliteit' en zijn niet per se op zoek om te kopen. Toch staan ze open voor impulsaankopen als ze een product zien dat hen inspireert door middel van influencer marketing of organische content.

Door via alle drie de kanaaltypen te verkopen, gaat u in elke fase van het kooptraject in gesprek met potentiële klanten, van de eerste ontdekking via socialemediakanalen tot merkloyaliteit op uw e-commerce website.

Maar hier struikelen veel e-commercemerken: ze richten zich erop overal te zijn zonder die contactpunten zinvol met elkaar te verbinden. Het uiteindelijke doel is niet alleen een multichannelaanwezigheid (op veel platforms aanwezig zijn), maar het creëren van een echte omnichannelervaring die deze kanalen naadloos integreert voor je e-commercebedrijf.

De omnichannel-noodzaak voor e-commercemerken

Wanneer een klant uw product ontdekt op sociale media, het op een marktplaats onderzoekt en uiteindelijk aankopen doet op uw e-commerce website, moet elke interactie aanvoelen als onderdeel van hetzelfde gesprek. Je merkstem, visuele identiteit, productinformatie en klantenservice moeten consistent blijven, of iemand je e-commercemerk nu tegenkomt op TikTok of op je afrekenpagina.

Deze consistentie verbetert niet alleen de klantervaring, het bouwt ook een sterkere naamsbekendheid op, creëert een veerkrachtiger online bedrijf en dwingt uiteindelijk tot een premium positionering in elk kanaal waar u verkeer genereert.

Soorten e-commercekanalen voor uw online bedrijf

Ecommerce platforms zoals BigCommerce ondersteunen meerdere ecommerce verkoopkanalen, zowel intern als via strategische integraties zoals Feedonomics, waardoor je bedrijf naadloos omnichannel verkopen kan beheren. Met deze tools beschik je over een gecentraliseerde commerce hub om productgegevens te beheren, activiteiten te stroomlijnen en een consistente branding te handhaven op alle digitale storefronts.

Met BigCommerce kunnen bedrijven verkopen op marktplaatsen als Amazon, eBay, Walmart en Meta (Facebook & Instagram) via ingebouwde connectoren. Met deze integraties kunnen verkopers productcatalogi, voorraden en bestellingen direct in het BigCommerce dashboard synchroniseren.

Uw e-commerce website (direct-to-consumer).

Je digitale storefront is van fundamenteel belang omdat het, in tegenstelling tot een marktplaats, je online bedrijf volledige controle geeft over je merk, je klanttraject en je waardevolle gegevens. Met dit direct-to-consumer (DTC) kanaal kun je een unieke klantervaring creëren die de identiteit van je merk van begin tot eind weerspiegelt.

In uw eigen e-commerce winkel zijn marketingtools eenvoudiger te beheren. U kunt rijke inhoud zoals blogs publiceren, klantbeoordelingen rechtstreeks integreren en eigen klantgegevens gebruiken om krachtige e-mailmarketingcampagnes op te zetten voor verlaten winkelwagentjes of welkomstseries. Je hebt volledige controle over je digitale marketingstrategie en kunt Google Ads campagnes implementeren die verkeer rechtstreeks naar je merkervaring leiden.

Door de integratie met Feedonomics breidt BigCommerce deze mogelijkheden uit met geavanceerde productfeed-optimalisatie en syndicatie voor honderden wereldwijde verkoopkanalen, waaronder Google Shopping, TikTok Shop, Klarna en meer.

BigCommerce biedt uitgebreide aanpassingsmogelijkheden via flexibele sjablonen, garandeert de snelheid van de site en biedt een robuuste, SEO-vriendelijke infrastructuur om organisch verkeer en nieuwe klanten aan te trekken. Door de ervaring te beheersen en de relatie te bezitten, is uw e-commerce website het meest kritische kanaal voor het opbouwen van blijvende klantloyaliteit en het maximaliseren van de effectiviteit van uw marketingstrategie.

Online marktplaatsen.

Online marktplaatsen zoals Amazon, Walmart, Etsy en eBay fungeren als digitale winkelcentra en verbinden verkopers van derden rechtstreeks met kopers. Deze platforms bieden enorme kansen voor e-commercemerken om bestaande klantenbestanden aan te boren en aanzienlijke online verkopen te genereren.

Hun belangrijkste voordeel is dat u uw e-commercebedrijf directe toegang biedt tot ingebouwde doelgroepen. Deze platforms hebben het vertrouwen van klanten al verdiend, wat je geloofwaardigheid en ecommerce verkooppotentieel aanzienlijk kan vergroten; voor veel ecommerce merken dienen marktplaatsen als krachtige kanalen om nieuwe klanten te bereiken die hun standalone ecommerce website misschien nooit zouden ontdekken.

Er zijn echter compromissen waarmee rekening moet worden gehouden. Marktplaatsen brengen commissiekosten in rekening voor elke verkoop en uw e-commerce winkel heeft te maken met hevige concurrentie van talloze andere leveranciers, wat vaak leidt tot prijzenoorlogen. Bovendien zorgen strikte regels en gestandaardiseerde paginalay-outs voor merkbeperkingen, waardoor het een uitdaging is om een unieke naamsbekendheid op te bouwen.

BigCommerce vereenvoudigt de verkoop op deze kanalen door middel van de Channel Manager, die product listings automatiseert. Voor complexere catalogi haalt de integratie met Feedonomics productgegevens uit je e-commercewinkel en optimaliseert deze om te voldoen aan de unieke vereisten van elke marktplaats, waardoor je multichannel e-commerceactiviteiten worden gestroomlijnd.

Social commerce en social media kanalen.

Social commerce is het direct verkopen van producten via sociale mediaplatforms, waardoor klanten hun hele online winkelreis kunnen afronden zonder de app te verlaten. Deze “plakkerigheid” vertegenwoordigt een fundamentele verschuiving in de manier waarop e-commercemerken verkeer kunnen genereren en potentiële klanten kunnen converteren.

Top platforms zijn Instagram, TikTok en Facebook Shops, die functies als shoppable posts en interactieve livestream shopping events gebruiken om je klanten aan je te binden. De belangrijkste voordelen zijn onder meer gestroomlijnde, geïntegreerde afrekenprocessen die wrijving verminderen en de e-commerceverkoop stimuleren. Dit model werkt vooral goed voor productontdekking en impulsaankopen, omdat gebruikers producten organisch tegenkomen in hun feeds.

Influencer marketing wordt bijzonder krachtig in social commerce, het opbouwen van vertrouwen en het stimuleren van online verkoop door middel van authentieke aanbevelingen. Deze socialemediakanalen blinken uit in het opbouwen van naamsbekendheid bij specifieke demografische groepen en het creëren van virale marketingcampagnes die uw klantenbestand drastisch kunnen uitbreiden.

Toonaangevende e-commerce platforms bieden native integraties met deze sociale kanalen, met automatiseringstools die productcatalogi synchroniseren, voorraden beheren en bestellingen centraliseren vanuit één dashboard, waardoor je e-commerce website direct verbonden is met je social media storefronts.

Zoekmachines en productreclame.

Betaalde productvermeldingen op zoekmachines zoals Google Shopping en Bing Shopping verbinden e-commercemerken met gebruikers met een hoge intentie die actief zoeken naar specifieke artikelen. Deze visuele advertenties tonen productafbeeldingen, prijzen en je winkelnaam direct in de zoekresultaten, waardoor ze essentiële onderdelen zijn van elke uitgebreide digitale marketingstrategie.

Succes in dit kanaal is afhankelijk van geoptimaliseerde productdatafeeds en strategische Google Ads campagnes. Optimalisatie van productfeeds zorgt ervoor dat je vermeldingen zichtbaar en nauwkeurig zijn, waardoor je positie verbetert en afkeuring van advertenties wordt voorkomen. Een geoptimaliseerde aanpak van deze marketingcampagnes kan aanzienlijk verkeer naar uw e-commerce website leiden.

Dezelfde gegevens worden gebruikt voor de gratis productvermeldingen op het Shopping-tabblad van Google. Het maakt krachtige dynamische remarketingcampagnes mogelijk, die advertenties van eerdere bezoekers laten zien voor de exacte producten die ze in uw e-commerce winkel hebben bekeken. Deze tactieken helpen e-commercemerken om potentiële klanten terug te winnen en hun conversie cijfers te verbeteren.

Geavanceerde e-commerce platforms integreren met feed management oplossingen, waardoor je e-commerce bedrijf de feeds met productgegevens centraal kan beheren en optimaliseren voor honderden kanalen, waaronder Google en Bing, waardoor er een directe lijn ontstaat naar het winkelend publiek dat klaar is om te kopen.

Mobiele apps en opkomende externe retailers.

Mobiele handel breidt zich uit buiten traditionele e-commerce websites en omvat opkomende kanalen zoals Buy Now, Pay Later (BNPL) marktplaatsen en strategische merkpartnerschappen. Services zoals Klarna, Afterpay en Affirm fungeren als discovery platforms, die e-commercemerken binnen hun apps in contact brengen met nieuwe, koopklare klantenbestanden.

Deze strategie vormt een aanvulling op de native mobiele app van uw merk, die krachtige voordelen oplevert voor uw e-commercebedrijf. App-based online winkelen blinkt uit in personalisatie (het afstemmen van content en pushmeldingen op het gedrag van gebruikers), retentie (het creëren van een direct, loyaal kanaal dat herhaalaankopen aanmoedigt) en mobile-first gebruikerservaring (het bieden van snellere, intuïtievere ervaringen dan winkelen via de mobiele browser).

Geavanceerde e-commerce platforms zoals BigCommerce maken deze multichannel uitbreiding mogelijk via een headless commerce architectuur. Deze aanpak ontkoppelt de front-end gebruikerservaring van de back-end commerce engine, waardoor één platform tegelijkertijd meerdere klantcontactpunten kan aansturen. Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat uw e-commercemerk kan innoveren en het bereik kan vergroten zonder re-platforming, of u nu dropshipping-partnerschappen onderzoekt of aangepaste sjablonen ontwikkelt voor verschillende verkoopkanalen.

Uitdagingen bij het beheren van meerdere e-commercekanalen

Hoewel diversificatie over verschillende verkoopkanalen krachtig is voor uw e-commercebedrijf, brengt het aanzienlijke operationele uitdagingen met zich mee. Gezien deze operationele complexiteit vereist succes een meer strategische aanpak dan simpelweg overal tegelijk uitbreiden.

Kanaalcomplexiteit en contentbeheer.

Elk platform is een uniek ecosysteem met zijn eigen regels, contentformaten en klantverwachtingen. Een productvermelding voor Amazon vereist trefwoordgeoptimaliseerde titels en strikte naleving van het beleid. Een Instagram Shop post gedijt bij visuals en community engagement van hoge kwaliteit, terwijl je e-commerce website een diepgaande brand storytelling en uitgebreide digitale marketing integratie mogelijk maakt.

Het beheren van deze verschillende vereisten via meerdere verkoopkanalen creëert een aanzienlijke administratieve last voor uw e-commercebedrijf. Succes vraagt om op maat gemaakte content en marketingcampagnes voor elk platform in plaats van een simpele copy-and-paste aanpak, waarvoor geavanceerd contentbeheer en coördinatie van marketingstrategieën nodig zijn.

Synchronisatie van voorraad en afhandeling.

Nauwkeurige synchronisatie vormt de meest kritieke technische hindernis voor e-commerceactiviteiten via meerdere kanalen. Een verkoop op het ene kanaal moet de voorraadniveaus van alle andere kanalen onmiddellijk bijwerken om oververkoop te voorkomen. Deze connectiviteit wordt bijzonder complex bij het beheren van dropshipping-relaties naast directe voorraad.

Als u niet in realtime synchroniseert, leidt dit tot geannuleerde bestellingen, slechte klantrecensies en mogelijke boetes op de markt die de reputatie van uw e-commercemerk kunnen schaden. Succes hangt af van geavanceerde, gecentraliseerde voorraadbeheersoftware die naadloos integreert met al uw verschillende verkoopkanalen, zodat uw online verkoopactiviteiten soepel verlopen.

Merkconsistentie en coördinatie van de berichtgeving.

Het handhaven van een consistente merkstem, prijsstrategie en klantervaring wordt complex wanneer elk kanaal verschillende culturele verwachtingen en demografieën heeft. Een eersteklas, servicegerichte boodschap op je e-commerce website kan worden ondermijnd door agressieve, prijsgerichte concurrentie op marktplaatsen.

Deze inconsistentie kan potentiële klanten in verwarring brengen, het vertrouwen aantasten en uw algehele inspanningen op het gebied van merkbekendheid verzwakken. Je marketingstrategie moet ervoor zorgen dat je e-commerce merk één gezicht heeft op alle sociale mediakanalen, marktplaatsen en je e-commerce website, terwijl je toch optimaliseert voor de unieke kenmerken en klantdemografie van elk platform.

Tips voor e-commerce kanaalstrategie voor uw online bedrijf

Een strategische aanpak is van cruciaal belang, omdat aanwezigheid zonder doel leidt tot mislukking van uw e-commercebedrijf. Door simpelweg op elk beschikbaar platform aanwezig te zijn, verspil je middelen en verwater je je inspanningen om je merkbekendheid te vergroten. Het doel is niet om overal te zijn, maar om te zijn waar het er het meest toe doet voor uw e-commercemerk en demografische doelgroepen.

Ten eerste zijn niet alle kanalen geschikt voor elk e-commercebedrijf. Een merk dat hoogwaardige, op maat gemaakte producten verkoopt, profiteert van de rijke verhaalmogelijkheden van zijn e-commercewebsite en visuele platforms zoals Pinterest, maar zou verloren gaan in prijsgedreven, commerciële marktomgevingen. Het afstemmen van uw kanaalkeuzes op het gedrag van uw demografische doelgroep en de identiteit van uw merk is van het grootste belang om in contact te komen met de juiste potentiële klanten en uw marketingstrategie te optimaliseren.

Ten tweede blijkt een slechte uitvoering op zelfs de juiste kanalen kostbaar voor uw online bedrijf. Elk platform vereist unieke content, beleidsregels en beheerbenaderingen. Het te dun verspreiden van je team resulteert in verwaarloosde storefronts, inconsistente berichtgeving en operationele fouten zoals niet gesynchroniseerde voorraad over je verschillende verkoopkanalen.

Ongerichte uitvoering verbrandt tijd en marketingbudgetten op kanalen met een laag rendement op investeringen, terwijl het vertrouwen van de klant en de naamsbekendheid worden geschaad. Volg belangrijke statistieken consistent over alle kanalen om te bepalen welke platforms het meest waardevolle verkeer naar je e-commerce bedrijf genereren.

Een strategische aanpak richt zich op het beheersen van de weinige kanalen die de demografie van uw doelgroep het meest effectief bereiken, zodat elke pond en elk uur dat in uw digitale marketing wordt geïnvesteerd, leidt tot een zinvolle groei van uw e-commerce winkel.

De hierboven geschetste strategische aanpak vereist een solide technologische basis om effectief uit te voeren, en dat is waar composable commerce-architectuur cruciaal wordt voor uw e-commercebedrijf.

Hoe composable commerce multichannel succes ontsluit

Composable commerce is niet zomaar een modewoord, het is het strategische voordeel dat de manier waarop e-commercemerken meerdere verkoopkanalen veroveren, transformeert. De kern wordt gevormd door de beste architectuur, ontworpen voor de flexibiliteit die echt succes op het gebied van multichannel e-commerce stimuleert.

De kracht van architectonische vrijheid voor e-commerce platforms.

De samengestelde aanpak van BigCommerce maakt korte metten met de beperkingen van traditionele, monolithische e-commerce platforms. Met uitgebreide platformfunctionaliteit die toegankelijk is via robuuste API's, krijgt je e-commercebedrijf ongekende controle over je commerce-ecosysteem. Dit is niet alleen API-toegang, het is architecturale vrijheid waarmee u oplossingen kunt ontwikkelen die net zo uniek zijn als uw merk en uw marketingstrategie via alle kanalen kunt optimaliseren.

Bouw uw perfecte e-commerce technologiestack.

API-first ontwerp wordt uw integratie-supersnelweg voor uw online bedrijf. Sluit je bestaande ERP's, aangepaste PIM's en CDP's naadloos aan op één centrale handelscentrale - je hoeft niet meer te worstelen met incompatibele systemen of genoegen te nemen met one-size-fits-all oplossingen. Jouw e-commercebedrijf verdient platforms die zich aanpassen aan jouw behoeften, niet andersom.

Aangepaste frontends die converteren via verschillende verkoopkanalen.

Het creëren van onderscheidende klantervaringen over verschillende kanalen is niet alleen mogelijk, het is moeiteloos met het juiste e-commerce platform. Uitgebreide API-dekking stelt u in staat om aangepaste frontends te bouwen die rechtstreeks spreken tot het unieke publiek en de demografische gegevens van elk kanaal. Of je je nu richt op mobiele shoppers, B2B-kopers of liefhebbers van social commerce, je storefront wordt een conversiemachine op maat voor succes, met sjablonen die zijn geoptimaliseerd voor de vereisten van elk platform.

Versnel de verkoop met headless commerce.

Maak kennis met Catalyst, BigCommerce's framework voor headless commerce dat de complexiteit elimineert die traditioneel gepaard gaat met headless builds. Deze volledig geïntegreerde storefront-implementatie maakt gebruik van geavanceerde technologieën zoals Next.js en React en sluit naadloos aan op de ijzersterke backend van BigCommerce. Je krijgt de aanpassingsmogelijkheden van een headless architectuur gecombineerd met de betrouwbaarheid en schaalbaarheid van een bewezen SaaS-platform - zonder de kopzorgen.

Maak de groei van uw e-commercebedrijf toekomstbestendig.

Deze best-of-breed architectuur lost niet alleen de uitdagingen van vandaag op, het positioneert uw online bedrijf voor de kansen van morgen. Naarmate er nieuwe kanalen ontstaan en de verwachtingen van klanten veranderen, kan uw composable commerce-basis moeiteloos worden geschaald. Je bouwt niet alleen een e-commerce winkel; je bouwt aan een toekomstbestendige infrastructuur die meegroeit met je ambities, nieuwe samenwerkingsverbanden ondersteunt en zich aanpast aan nieuwe digitale marketingmogelijkheden.

Composable commerce vertegenwoordigt meer dan technische uitmuntendheid - het is uw concurrentievoordeel in de multichannel-markt, waar flexibiliteit niet alleen een voordeel is voor uw e-commercebedrijf; Het is alles.

Het laatste woord

Succes in multichannel e-commerce betekent niet dat je overal bent, maar dat je strategisch, consistent en technologisch uitgerust bent om naadloze ervaringen te bieden via de kanalen die het belangrijkst zijn voor je klantenbestand. Richt je op het bouwen van een sterke basis met je e-commerce website en breid dan strategisch uit naar de platforms waar je doelgroepen hun tijd en geld doorbrengen.

De e-commercemerken die in 2025 zullen floreren, zijn diegenen die de balans tussen kanaaldiversificatie en operationele uitmuntendheid beheersen, door gebruik te maken van de juiste e-commerce platforms en marketingstrategieën om meerdere contactpunten om te zetten in een uniform, winstgevend klanttraject.

Veelgestelde vragen over e-commercekanalen