E-commerce is geëvolueerd van een eenvoudig concept gericht op veilige online transacties tot een belangrijke motor van wereldwijde zaken. Tegenwoordig is het een industrie van meerdere biljoenen dollars - en die groeit nog steeds. De omzet zal naar verwachting een jaarlijks groeipercentage (CAGR 2025-2029) van 8,02% laten zien, wat resulteert in een verwacht marktvolume van $ 5,89 biljoen in 2029, volgens Statista.

Als u wilt beginnen met online verkopen, is er geen beter moment om erin te duiken. Of je nu een ondernemer bent die een nieuw klein bedrijf start of een gevestigde enterprise uitbreidt, het is essentieel voor succes op de lange termijn om nu je ecommerce website strategie op orde te hebben.

De eerste stap? De juiste e-commercesoftware of websitebouwer vinden om je storefront van energie te voorzien en je groei te ondersteunen. Ecommerce software omvat de tools en platforms die het mogelijk maken om een online bedrijf op te zetten, te beheren en uit te breiden - vaak met drag-and-drop ontwerpmogelijkheden, integraties van een app store en een bijbehorende mobiele app om de verkoop onderweg te beheren.

In deze gids zetten we enkele van de beste opties voor e-commercesoftware op een rijtje en helpen we u de beste oplossing te vinden voor uw zakelijke behoeften en technische kennis.

• BigCommerce

• Salesforce Commerce Cloud

• Shopify

• Adobe Commerce Cloud

• commercetools

Wat is e-commerce software?

Ecommerce software is technologie waarmee bedrijven producten of Services online kunnen verkopen. Het biedt de tools die nodig zijn om een online storefront te bouwen en te beheren, transacties veilig af te handelen, voorraden bij te houden, bestellingen te verwerken en marketing, klantenservice en winkelwagenherstelfuncties te ondersteunen.

Of je nu een kleine webwinkel begint of een wereldwijde enterprise uitbreidt, ecommerce software is de ruggengraat die digitale verkoop mogelijk maakt en helpt bij het stroomlijnen van activiteiten via meerdere verkoopkanalen - vaak met ingebouwde tools, integraties en tutorials om je snel op weg te helpen.

Beste e-commerce softwareoplossingen

Er zijn honderden e-commerce platforms op de markt en met genoeg tijd, middelen en technische expertise kun je zelfs je eigen platform bouwen.

Maar bij het kiezen van een platform is het belangrijk om eerst de specifieke behoeften van je bedrijf te begrijpen. Je zou tenslotte geen raket kopen om naar de supermarkt te rijden, en je wilt ook niet te weinig uitgerust zijn voor de komende reis.

Je hebt e-commerce software nodig die niet alleen voldoet aan je huidige eisen, maar ook je groei en schaalbaarheid op de lange termijn ondersteunt.

Hier is een overzicht van enkele van de beste e-commerce softwareoplossingen die vandaag beschikbaar zijn, inclusief een kort overzicht van belangrijke functies om u te helpen vergelijken:

Elk van deze platforms biedt verschillende sterke punten, afhankelijk van je doelen, technische middelen en doelmarkt. In de volgende paragrafen zullen we uiteenzetten waar ze allemaal in uitblinken om u te helpen de beste oplossing voor uw bedrijf te vinden.

BigCommerce

BigCommerce is een e-commerce platform met een open architectuur dat de flexibiliteit van open-source oplossingen combineert met de eenvoud, veiligheid en schaalbaarheid van SaaS tegen een lagere TCO dan andere platformen. BigCommerce is ontworpen om bedrijven te helpen groeien op hun voorwaarden en biedt open API's voor eenvoudige aanpassingen, een robuust partner ecosysteem, een multi-storefront functie voor het beheren van meerdere merken of regio's en geavanceerde B2B mogelijkheden met tools zoals B2B Edition. Met Catalyst, de moderne samengestelde storefront technologie, biedt BigCommerce ook snellere ontwikkeling, grotere ontwerpflexibiliteit en verbeterde siteprestaties, waardoor het een ideale keuze is voor bedrijven van elke grootte, van snelgroeiende startups tot wereldwijde ondernemingen.

Pros:

• Catalyst storefront-technologie biedt meer flexibiliteit, snellere ontwikkeling en betere prestaties van de e-commercesite

• Open API's en uitgebreide app-marktplaats van derden voor eenvoudige integraties en aanpassingen

• Robuuste native functionaliteit met geavanceerde B2B functies via BigCommerce B2B Edition

• Multi-storefront mogelijkheden voor het beheren van meerdere merken of markten vanuit één backend

• Meer dan 135 betalingsopties, waaronder PayPal en Klantenservice voor vreemde valuta, zonder extra transactiekosten

• Meer dan 1.200 bureaupartners en 600 technische partners om u te helpen uw e-commerce winkel aan te passen

• Mogelijkheid om direct-to-consumer (DTC) en business-to-business (B2B) te verkopen op hetzelfde platform

• 24/7 deskundige Klantenservice en Services

• Lagere TCO dan welk ander platform dan ook, waarbij de gemiddelde klant al acht maanden na de lancering break-even draait en in het derde jaar een ROI van 211% ziet.

Tegens:

• Prijsniveaus zijn gebaseerd op jaarlijkse inkomsten, wat de kosten kan verhogen naarmate uw e-commercebedrijf groeit

• Kleinere selectie van gratis sjablonen en apps in vergelijking met sommige concurrenten

• Vereist mogelijk een leercurve voor beginners zonder eerdere e-commerce-ervaring

Merken als Inhaven en Sarah Raven zijn uitstekende voorbeelden van hoe BigCommerce de groei van bedrijven stimuleert. Inhaven, een B2B bedrijf gespecialiseerd in huishoudelijke artikelen voor de horeca, maakte gebruik van BigCommerce’s B2B Edition en API-first flexibiliteit om binnen slechts drie tot vier maanden te lanceren en elk kwartaal een dubbelcijferige omzetgroei te realiseren. Sarah Raven, een toonaangevend tuiniersmerk, heeft de Catalyst storefront oplossing van BigCommerce geïmplementeerd om complex productbeheer te vereenvoudigen en mobiele conversies te stimuleren, wat resulteerde in een omzetstijging van 18% en een daling van 40% in het aantal afgebroken bestellingen.

Salesforce Commerce Cloud (Demandware)

Salesforce Commerce Cloud is een schaalbaar SaaS e-commerce platform dat is ontworpen voor merken op enterprise-niveau die verkoop via digitale en fysieke kanalen moeten beheren met één uniforme oplossing. Het is geïntegreerd met het bredere Salesforce Customer Success Platform en biedt sterke CRM- en marketingautomatiseringsmogelijkheden, waardoor het geschikt is voor bedrijven die het Salesforce ecosysteem al gebruiken.

Het platform ondersteunt complexe e-commerce activiteiten en biedt tools voor personalisatie, AI-gestuurde aanbevelingen en omnichannel verkoop. Het vereist echter vaak geavanceerde ontwikkelingsbronnen en lange onboarding-tijdlijnen, vooral voor aanpassingen en integraties.

Pros:

• SaaS-oplossing met ingebouwde hosting, beveiliging en onderhoud

• Uniforme commerce-ervaring via digitale en in-store kanalen

• Diepe integratie met de Salesforce CRM-suite

• AI-gestuurde personalisatie en productaanbevelingen

• Multi-storefront mogelijkheden voor wereldwijde en gesegmenteerde verkoop

Tegens:

• Typisch hoge totale eigendomskosten, vooral voor enterprise-implementaties

• Maatwerk en integraties met derden kunnen complex en arbeidsintensief zijn

• Vereist ervaren ontwikkelaars en vaak Klantenservice om lopende verbeteringen te beheren

• Minder wendbaar voor kleinere of snelgroeiende bedrijven in vergelijking met andere platforms

Toen The Beer Bat, een snelgroeiend drankmerk, moest kiezen tussen BigCommerce en Salesforce Commerce Cloud, koos het team uiteindelijk voor BigCommerce. Ondanks de belofte van Salesforce om enterprise functies te bieden, vonden de oprichters dat het niet paste bij hun omvang en groeipad. Zoals de president van Beer Bat vertelde: “We kregen veel taart in de lucht van Salesforce, maar we zouden nooit groot genoeg voor hen zijn.”​ In plaats daarvan bood BigCommerce een schaalbaarder, gebruiksvriendelijker platform dat het bedrijf in staat stelde internationaal uit te breiden en de omzet met 115% YoY te laten groeien.

Shopify

Shopify is een toonaangevend SaaS e-commerce platform dat bekend staat om zijn gebruiksgemak, snelle installatie en strakke mobielvriendelijke ontwerpen. Shopify is in de eerste plaats ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven, maar biedt ook een enterprise-level oplossing, Shopify Plus, ter ondersteuning van groeiende merken die op zoek zijn naar meer geavanceerde mogelijkheden.

Het platform beschikt over een uitgebreide app marktplaats en sterke uptime prestaties, en het zorgt voor beveiliging, hosting en PCI compliance. De architectuur kan echter beperkend zijn voor merken met complexe productcatalogi, geavanceerde B2B-behoeften of internationale groeiplannen - vaak zijn apps van derden of workarounds nodig om flexibiliteit en schaalbaarheid te bereiken.

Pros:

• Sterke merkherkenning en een enorm wereldwijd gebruikersbestand, met meer dan een miljoen winkels wereldwijd

• Meer dan 4.100 geïntegreerde apps voor extra functies en functionaliteit

• 70+ professionele, responsieve thema’s voor een strak storefront design

• Regelt beveiliging, PCI-compliance en hosting voor u

Tegens:

• Catalogusbeperkingen: 100 SKU's per product en slechts drie opties per product

• B2B-functionaliteit is beperkt en vereist meestal aanvullende apps of aangepaste ontwikkeling

• Extra transactiekosten zijn van toepassing tenzij je Shopify Payments gebruikt

• Minder flexibiliteit en maatwerk voor complexe of hybride businessmodellen

Coco Republic, een wereldwijd meubel- en huishoudmerk, werkte aanvankelijk met zowel Shopify als Adobe Commerce in verschillende regio's, maar ontdekte dat beide platforms tekortschoten op het gebied van schaalbaarheid en catalogusbeheer. Volgens CIO/CTO Jack Kiefer “miste Shopify de gewenste controle over de catalogusstructuur en was integratie met Shop Pay noodzakelijk”, waardoor het slecht paste bij hun enterprise behoeften. Uiteindelijk migreerde Coco Republic naar BigCommerce om hun wereldwijde activiteiten te verenigen en hun handelsklanten (B2B) beter van dienst te kunnen zijn.

Adobe Commerce (Magento).

Adobe Commerce, dat vroeger bekend stond als Magento, is een krachtig open-source e-commerce platform dat gericht is op grote bedrijven met geavanceerde ontwikkelbronnen. Het biedt een groot aantal functies, waaronder realtime voorraadbeheer, functionaliteit voor meerdere winkels, SEO-tools en SEO voor Progressive Web App (PWA). Het profiteert ook van vooraf gebouwde integraties met Adobe's suite van marketing- en contenttools, waardoor het een aantrekkelijke keuze is voor teams die al in het Adobe-ecosysteem hebben geïnvesteerd.

Adobe Commerce vereist echter een aanzienlijke ontwikkelingsexpertise en infrastructuur om te onderhouden, en de eigendomskosten kunnen hoog zijn, vooral als je rekening houdt met externe ontwikkelaars, beveiliging en aangepaste functies. De uitbreidbaarheid van het platform is een sterk punt, maar gaat vaak ten koste van de snelheid, wendbaarheid en eenvoud.

Pros:

• Open-source flexibiliteit: als je het kunt dromen, kun je het bouwen

• Diepe integratie met Adobe Experience Cloud en marketingtools

• Duizenden extensies beschikbaar via de Magento Marketplace

• Progressive Web App (PWA)-mogelijkheden voor snelle, mobielvriendelijke ervaringen

Tegens:

• Hoge totale eigendomskosten als gevolg van hosting-, onderhouds- en ontwikkelingsbehoeften

• Vereist continue Klantenservice van ervaren ontwikkelaars

• Beveiligingspatches en platformupdates moeten vaak handmatig worden beheerd

• Complexe opzet en infrastructuur, met een langere time-to-market

TradeTools, een Australische detailhandelaar in ijzerwaren die zowel B2C- als handelsklanten bedient, had voorheen een headless site op Magento. De stijgende platformkosten en ontwikkelingsoverhead maakten Adobe Commerce echter onhoudbaar. “Magento was veel duurder, vooral toen we aan vernieuwing toe waren. Het was verdubbeld ten opzichte van waar we aanvankelijk voor hadden getekend", legt Mark Vourlides, Marketing en Ecommerce Manager bij TradeTools, uit. Na de migratie naar BigCommerce verlaagden ze hun kosten, verbeterden ze de UX bij het afrekenen en zagen ze binnen het eerste jaar een omzetstijging van 31% en een toename van het bestelvolume met 25%.

commercetools

Commercetools, met hoofdkantoor in Duitsland, is een cloud-native, headless commerce platform dat volledig is gebouwd rond een 100% API-first, microservices gebaseerde architectuur. Als pionier op het gebied van composable commerce is commercetools ontworpen voor bedrijven die volledige controle willen over hun tech-stack en zijn uitgerust met sterke ontwikkelaarsbronnen.

Omdat het platform vereist dat de meeste e-commerce functies op maat worden gebouwd en onderhouden, vergt de implementatie vaak veel tijd en technische expertise. Deze flexibiliteit gaat gepaard met compromissen, waaronder een lagere marktintroductiesnelheid en beperkte toegankelijkheid voor niet-technische gebruikers.

Pros:

• Headless en composable door ontwerp, voor ultieme flexibiliteit

• Ondersteunt zowel B2B als direct-to-consumer (DTC) verkoop op één platform

• Uitgebreide ontwikkelaarstools voor maatwerk en schaalvergroting

• Microservices-architectuur maakt modulaire upgrades en snelle innovatie mogelijk

Tegens:

• Vereist een team van ervaren ontwikkelaars voor installatie en doorlopend onderhoud

• Verkopers zijn verantwoordelijk voor PCI-compliance en infrastructuurbeheer

• Beperkte out-of-the-box functionaliteit, wat de tijd tot opstarten kan vertragen

• Minder toegankelijk voor zakelijke gebruikers zonder Klantenservice

Soorten e-commerce software

Ecommerce platforms zijn niet one-size-fits-all. Sommige bieden kant-en-klare eenvoud, terwijl andere diepgaande aanpassingen en controle bieden, maar meer tijd, technische vaardigheden en middelen vereisen. Het kiezen van het juiste type software hangt af van uw bedrijfsdoelen, budget, teamstructuur en hoe snel u op de markt wilt komen.

Hieronder staan de meest voorkomende soorten e-commercesoftware, samen met wat u van elk kunt verwachten op het gebied van flexibiliteit, schaalbaarheid en complexiteit.

Open-source e-commerceplatforms

Een open-source oplossing levert alle materialen die nodig zijn om je eigen platform te bouwen, maar je moet het zelf in elkaar zetten. Deze platforms zijn in hoge mate aanpasbaar, meestal met plugins of andere add-ons, en kunnen worden omgebogen om alles te doen wat redelijk is, maar ze vereisen ook een bepaald niveau van vaardigheid en expertise om te implementeren en te beheren. Voorbeelden van een open-source e-commerce oplossing zijn WooCommerce van WordPress of Adobe Commerce.

Kies een opensource-oplossing als...

• U beschikt over middelen voor ontwikkelaars

• Je hebt aanpassingsmogelijkheden nodig die verder gaan dan de e-commerce functionaliteit van andere platforms

Zelfgehoste e-commerceplatforms

Zelf-gehoste software wordt gekocht van een derde partij, maar wordt door het bedrijf gehost op hun eigen on-premise servers. Dit geeft hen volledige controle over real-time gegevens en beveiliging, maar brengt ook hogere lasten met zich mee voor onderhoud en kosten.

Kies een zelf-hostende oplossing als...

• Je wilt dat de dingen op jouw manier worden gedaan

• Je kunt het platform zelf onderhouden, hosten en beveiligen

SaaS ecommerceplatforms

SaaS is een in de cloud gehoste applicatie waarbij de software via internet wordt geleverd. Dit komt vaak voor bij ERP's, betalingsgateways of PCI-compliance. Er is weinig onderhoudswerk aan de klantzijde en de meeste SaaS werken goed, zelfs binnen gecompliceerde tech-stacks. Voorbeelden van SaaS e-commerce software zijn Wix, Squarespace, Ecwid of Volusion.

Kies een SaaS-oplossing als...

• Je hebt geen uitgebreide ervaring met ontwikkelaars

• Je vindt het prima om maatwerk op te offeren voor gebruiksgemak

E-commerce PaaS-oplossingen. 

PaaS levert cloudcomponenten aan bepaalde applicaties en biedt een raamwerk waar ontwikkelaars mee kunnen werken. In plaats van een specifieke software biedt PaaS de bouwstenen om de ontwikkeling van meerdere applicaties die tegelijkertijd kunnen worden uitgevoerd, te stroomlijnen.

Kies een PaaS-oplossing als...

• U wilt dat iemand een basisbasis bouwt, maar u wilt zelf de e-commercefunctionaliteit aanpassen

Headless commerce oplossingen.

Bij headless software zijn de front-end en back-end van een e-commerce platform van elkaar losgekoppeld, waarbij elk bestaat als een eigen systeem voordat het wordt geïntegreerd met het andere. Dit biedt maximale flexibiliteit om een winkel op maat te maken.

Kies een headless oplossing als...

• U wilt elk stukje van uw ervaring aanpassen

• Je hebt ruime ervaring als ontwikkelaar of een team van ontwikkelaars tot je beschikking

Belangrijkste functies om naar te zoeken in e-commerce software

Het juiste e-commerce platform moet meer doen dan alleen helpen bij het lanceren van een winkel; het moet groei op lange termijn ondersteunen, activiteiten stroomlijnen en naadloze klantervaringen creëren. Hoewel elk bedrijf unieke behoeften heeft, zijn er kernfuncties waarmee de meeste bedrijven rekening moeten houden bij het evalueren van e-commercesoftware. Deze mogelijkheden kunnen een groot verschil maken in hoe effectief u schaalt en concurreert in het digitale landschap van vandaag.

Schaalbaarheid.

Het doel van elk bedrijf is om te groeien, in services of in verkoop. Je wilt dat je e-commerce platform elke groei aankan die op je pad komt. Hoe goed kan je e-commerce platform reageren op toegenomen verkopen? Kan het plotselinge toename van het verkeer aan? Hoe zit het met een stortvloed aan aankopen? Kan uw logistieke oplossing een aanzienlijke stijging aan? Een goed platform moet gemakkelijk kunnen schalen om jezelf toekomstbestendig te maken tegen je eigen succes.

Gebruiksvriendelijke interface.

Een gebruiksvriendelijke interface is essentieel, niet alleen voor je klanten, maar ook voor je interne team. Zoek naar e-commercesoftware met intuïtieve dashboards en eenvoudig te navigeren workflows die niet-technische gebruikers in staat stellen de dagelijkse activiteiten te beheren zonder al te veel afhankelijk te zijn van ontwikkelaars. Een goed ontworpen gebruikerservaring (UX) verkort de trainingstijd, verhoogt de productiviteit en helpt uw bedrijf wendbaar te blijven terwijl u opschaalt.

Mobiele optimalisatie. 

Mobiele commerce is nu een dominante kracht in het e-commerce landschap. Volgens recente gegevens was de verkoop via mobiele commerce in 2024 goed voor 57% van de totale omzet uit e-commerce in de detailhandel wereldwijd. Een mobiel-eerst ontwerpbenadering is essentieel voor het vastleggen en converteren van deze groeiende groep mobiele shoppers.

Je e-commerce platform moet kant-en-klare mobiel geoptimaliseerde sjablonen en responsieve thema's bieden voor een naadloze ervaring op verschillende apparaten. Zoek naar platforms die realtime mobiele previews bieden en geavanceerde opties zoals Progressive Web Apps (PWA's) ondersteunen om snelle, app-achtige functionaliteit te leveren. Een sterke mobiele ervaring helpt conversies te verhogen, wrijving te verminderen en klanten betrokken te houden, waar ze ook winkelen.

SEO optimalisatie.

Sterke zoekmachine optimalisatie (SEO) mogelijkheden zijn essentieel voor het genereren van organisch verkeer en het vindbaar maken van je producten. Zoek naar e-commerce platforms met ingebouwde SEO-tools zoals aanpasbare URL’s, meta titels en beschrijvingen, alt-tekst voor afbeeldingen en ondersteuning voor schema markup. Deze functies zorgen ervoor dat uw pagina's hoger scoren en aantrekkelijker lijken in de zoekresultaten.

Paginasnelheid en een schone codestructuur spelen ook een grote rol in SEO-prestaties, vooral omdat Google Core Web Vitals nu meeneemt in zijn rankings. Een modern platform moet pagina's snel laden en een soepele on-page ervaring bieden.

Geavanceerde SEO-mogelijkheden zoals 301 redirects, canonical tags en integraties met tools als Google Shopping en Google Analytics zijn ook belangrijk. Platforms zoals BigCommerce bieden robuuste native SEO-functionaliteit out of the box, waardoor verkopers hun zichtbaarheid kunnen maximaliseren zonder afhankelijk te zijn van apps van derden of aangepaste ontwikkeling.

Integratie mogelijkheden.

Je e-commerce platform moet naadloos samenwerken met de systemen waar je bedrijf al op vertrouwt - van CRM's en ERP's tot e-mailmarketingplatforms zoals Mailchimp en Klaviyo. Integratiemogelijkheden zijn cruciaal voor het stroomlijnen van activiteiten, het synchroniseren van gegevens en het creëren van een uniforme klantervaring.

Zoek naar platforms die open API's en kant-en-klare integraties bieden, zodat je verbinding kunt maken met tools van derden zonder uitgebreide aangepaste ontwikkeling. Deze flexibiliteit kan uw go-to-market-tijdlijn versnellen en de kosten op de lange termijn verlagen.

Platformen zoals BigCommerce onderscheiden zich door een robuuste app marktplaats en een open ecosysteem, waardoor het gemakkelijk is om verbinding te maken met een breed scala aan bedrijfskritische tools - waaronder oplossingen voor voorraadbeheer, verzending, boekhouding en marketingautomatisering - en dat alles zonder in te leveren op prestaties of schaalbaarheid.

Opties voor betalingsverwerking.

Een flexibele, veilige betaalervaring is essentieel om conversies te stimuleren - vooral voor internationale bedrijven. Je e-commerce platform moet ondersteuning bieden voor lokale valuta, digitale portemonnees zoals Apple Pay en Google Pay, en Buy Now, Pay Later opties zoals Afterpay of Klarna om aan de verwachtingen van klanten te voldoen.

Zoek naar platforms die PCI-conforme integraties bieden met toonaangevende gateways en geen extra transactiekosten in rekening brengen. BigCommerce geeft handelaren toegang tot 65+ betalingsproviders wereldwijd, waardoor ze de vrijheid hebben om de best passende voor hun bedrijf te kiezen zonder in te leveren op veiligheid of gebruikerservaring.

Inclusief webhosting.

Voor groeiende bedrijven kan ingebouwde webhosting een game changer zijn. De meeste SaaS e-commerce platforms omvatten beheerde hosting, die de last van serverbeheer, uptime-bewaking en bandbreedteplanning wegneemt - zodat je team zich kan richten op verkopen, niet op infrastructuur.

Managed hosting wordt doorgaans geleverd met automatische updates, prestatie-optimalisatie en kritieke beveiligingsfuncties zoals SSL-certificaten en PCI-compliance. Het biedt ook ingebouwde schaalbaarheid om verkeerspieken tijdens het hoogseizoen op te vangen zonder dat handmatige tussenkomst nodig is.

Kijk bij het evalueren van e-commerce platforms naar hostingmogelijkheden zoals ondersteuning voor content delivery netwerken (CDN), snelle serverreactietijden en uptimegaranties van 99,9% of hoger.

BigCommerce biedt bijvoorbeeld enterprise-grade, hoogwaardige hosting als onderdeel van zijn alles-in-één oplossing, waardoor bedrijven de betrouwbaarheid en snelheid krijgen die ze nodig hebben om met vertrouwen te groeien.

Veiligheidsmaatregelen.

Beveiliging is niet alleen een technisch selectievakje, het is een fundamenteel onderdeel van het winnen van het vertrouwen van de klant en het beschermen van uw bedrijf. Je e-commerce platform moet enterprise-grade beveiligingsfuncties bieden die gegevens beschermen, veilige transacties garanderen en risico's minimaliseren.

Zoek naar platforms die voldoen aan PCI DSS, SSL-certificaten bevatten voor versleutelde verbindingen en ingebouwde DDoS-bescherming bieden ter verdediging tegen aanvallen op basis van verkeer. Een veilige afrekenervaring is van cruciaal belang voor het beschermen van betalingsinformatie en het verminderen van het verlaten van het winkelwagentje, terwijl tools voor fraudedetectie kunnen helpen bij het in realtime identificeren en blokkeren van verdachte activiteiten.

Net zo belangrijk zijn regelmatige software-updates, gegevensback-ups en systeembewaking om je storefront 24 uur per dag veilig te laten draaien.

BigCommerce levert op alle fronten, met PCI-conforme hosting, automatische platformupdates en een geavanceerde beveiligingsinfrastructuur die voldoet aan de standaarden van internationale enterprise merken - allemaal inbegrepen bij je abonnement.

Omnichannel/multichannel Klantenservice.

De shoppers van vandaag verwachten een naadloze ervaring, waar ze ook browsen en kopen - of het nu op uw website, een app voor sociale media of een marktplaats van derden is. Terwijl multichannel verkopen betekent dat je producten op meerdere platforms aanbiedt, gaat omnichannel commerce een stap verder door die kanalen met elkaar te verbinden voor een consistent, geïntegreerd klanttraject.

Je e-commerce platform moet het makkelijk maken om te verkopen op marktplaatsen zoals Amazon, eBay en Walmart, maar ook op sociale platforms zoals Instagram, TikTok en Facebook. Voor retailers met fysieke locaties zijn geïntegreerde kassasystemen (POS) essentieel voor het verenigen van online en offline activiteiten.

Zoek naar tools die voorraad, orderbeheer en productgegevens via alle kanalen centraliseren om handmatig werk te verminderen, oververkoop te voorkomen en een consistente merkervaring te garanderen. Een oplossing zoals Feedonomics — een full-service feed management platform — kan je helpen bij het optimaliseren en automatiseren van productvermeldingen op honderden kanalen, waardoor de zichtbaarheid toeneemt en de conversie verbetert.

Platformen zoals BigCommerce bieden native omnichannel integraties en werken samen met Feedonomics om verkopers te helpen snel en nauwkeurig te schalen over verschillende kanalen - allemaal vanuit één backend.

klantenservice

Zelfs de beste e-commerce platforms kunnen tegen uitdagingen aanlopen, waardoor betrouwbare Klantenservice een must is. Zoek naar oplossingen die 24/7 Klantenservice bieden via live chat, telefoon of e-mail, zodat je team hulp kan krijgen precies wanneer ze die nodig hebben.

Een sterke Klantenservice-ervaring zou ook een robuuste kennisbank, actieve communityforums en diepgaande documentatie voor ontwikkelaars moeten omvatten om zowel zakelijke gebruikers als technische teams te ondersteunen. Voor grotere of snelgroeiende bedrijven kunnen speciale accountmanagers of prioriteitsondersteuningsopties een extra serviceniveau en strategische begeleiding bieden.

BigCommerce onderscheidt zich met bekroonde, 24 uur per dag Klantenservice, inclusief hulp bij het opstarten, technische probleemoplossing en professionele Services - allemaal ontworpen om handelaren te helpen slagen in elke groeifase.

Het laatste woord

Het kiezen van het juiste e-commerce platform is een van de belangrijkste beslissingen die je zult nemen voor je bedrijf. De ideale oplossing moet aansluiten bij je doelen, je team Klantenservice en meegroeien met je groei.

Of je nu gebruiksgemak, geavanceerde aanpassingen of krachtige B2B-functies nodig hebt, met het juiste platform kun je vol vertrouwen je online aanwezigheid opbouwen, beheren en uitbreiden.

Klaar om de kracht van BigCommerce te ontdekken? Vraag nu een demo aan.

Veelgestelde vragen over e-commerce software