Ideal Drape Makers bereikt plafond bij Shopify
Ontdek hoe aanpasbaar, kosteneffectief en betrouwbaar BigCommerce is en waarom we het zo hebben gebouwd.
41%
toename van inkomsten
318%
verhoging van het conversiepercentage
57.950
SKU's (en groeit nog steeds)
Het succesverhaal van Ideal Drape Makers
Ideal Drape Makers werkt vanuit een branche die nog in de vroege jaren negentig is blijven hangen. Veel concurrenten van het bedrijf hebben weinig initiatief getoond in het oppakken van nieuwe technologieën. Misschien werken ze inmiddels dan wel met platforms en systemen voor voorraadbeheer en verkoop, maar verder is er de afgelopen 20 jaar niet veel veranderd in de wereld van distributie en verkoop van stoffen.
Toen de familie door onvoorzien overlijden van een geliefd familielid het bedrijf moest ondersteunen en verbeteringen wilde aanbrengen, werd Ideal Drape Makers al snel een van de grootste online stoffenverkopers ter wereld.
Met slechts een half dozijn medewerkers en amper een cent extra aan hun budget, heeft dit kleine familiebedrijf alle mogelijke tests doorlopen om een e-commerce-oplossing te vinden die paste bij hun unieke behoeften en die snel kon groeien.
Na maanden van frustratie en verspilde dollars aan Shopify, is Nancy Vamvakas overgestapt op BigCommerce en heeft sindsdien niet meer achterom gekeken.
Bij Wix en Shopify ontbreken essentiële e-commercefuncties
Zoals verteld aan BigCommerce door Nancy Vamvakas, eigenaar van Ideal Drape Makers.
Vroeger hadden we alleen een statische Wix-website. We ontvingen er ongeveer 300 bezoekers per maand, vrijwel niets dus. Bovendien hadden we alleen een e-mailfunctie gekoppeld aan de website. We werkten helemaal niet met e-commerce.
Om dat op te lossen zijn we begonnen met Shopify. Ik heb daar maar ongeveer twee maanden mee gewerkt. Die tijd had ik nodig om ermee te spelen, het systeem aan te leren. Nadat ik al had betaald, kwam ik er achter dat het platform me niet kon geven wat ik nodig had.
Bij Shopify misten we essentiële functies en functionaliteit die simpelweg gebruiksklaar worden aangeleverd bij BigCommerce.
Kant-en-klare, veelzijdige zoekfunctie voor 60.000 vermelde producten
Zoals verteld aan BigCommerce door Nancy Vamvakas, eigenaar van Ideal Drape Makers.
Een van de belangrijkste dingen die me aantrok aan BigCommerce na mijn frustrerende ervaring met Shopify, was de zoekfunctie met slimme filters. Dat maakt voor onze e-commercewebsite echt het verschil. We hebben momenteel bijna 60.000 producten op BigCommerce vermeld en daar komen er de komende maanden steeds meer stoffen bij. Hopelijk bereiken we binnenkort de grens van 100.000 producten."
Het voordeel van onze BigCommerce-website is dat klanten alleen maar deze ene webwinkel hoeven te bezoeken, er verschillende producten van wel 50 tot 60 merken kunnen vergelijken, en hun selecties eenvoudig verder kunnen specificeren met behulp van de gefacetteerde zoekfunctie met slimme filters. Zonder die zoekfunctie zou onze website gewoon niet zo'n populaire winkel zijn als nu. De klant verwacht bij het kiezen van stoffen dat websites het zware werk voor hen doen. BigCommerce regelt dat voor ons.
Het feit dat de gefacetteerde zoekfunctie van BigCommerce dynamisch en automatisch wordt bijgewerkt, maakt de functie gewoon veel beter en levert een geweldige ervaring op voor bezoekers. Shopify heeft zoiets niet - in ieder geval niet in gebruiksklare vorm.
Wanneer een klant een productcatalogus van 60.000 stoffen probeert te doorzoeken, is het gebruik van die gefacetteerde filtertechnologie, waarbij de klant met dynamische, realtime filters het aantal geselecteerde stoffen kan verfijnen, gewoon onmisbaar.
Meer informatie over gefacetteerd zoeken
Het echte verschil tussen BigCommerce en Shopify
Zoals verteld aan BigCommerce door Nancy Vamvakas, eigenaar van Ideal Drape Makers.
Dat is het andere probleem met Shopify - ze hebben een iets ander bedrijfsmodel in vergelijking met BigCommerce.
In eerste instantie vond ik Shopify interessant omdat het op het eerste gezicht erg voordelig lijkt. Maar tegen de tijd dat je alle widgets uit hun marktplaats hebt toegevoegd die je nodig hebt, wordt het al gauw veel duurder dan BigCommerce.
Zelf vind ik het prettig om een enkel platform te hebben waarop alle functies die je nodig hebt al zijn ingebouwd en waar je maar één aanspreekpunt hebt voor ondersteuning. Vervolgens kun je de marketingtools uit de marktplaats toevoegen.
Ik vind het prettig om een enkel platform te hebben waarop alle functies die je nodig hebt al zijn ingebouwd en waar je maar één aanspreekpunt hebt voor ondersteuning.
Nancy Vamvakas, eigenaar van Ideal Drape Makers.
"Bij Shopify misten we essentiële functies die bij BigCommerce gewoon standaard beschikbaar waren."
Nancy Vamvakas, eigenaar van Ideal Drape Makers.
“Het feit dat de gefacetteerde zoekfunctie van BigCommerce dynamisch en automatisch wordt bijgewerkt, maakt het net zo veel beter en zorgt voor een werkelijk geweldige bezoekerservaring. Shopify heeft zoiets eigenlijk niet – althans niet out-of-the-box.”
Nancy Vamvak is eigenaar van Ideal Drape Makers.
Gesegmenteerde coupons en kortingen voor B2C- en B2B-klanten
Zoals verteld aan BigCommerce door Nancy Vamvakas, eigenaar van Ideal Drape Makers.
We gebruiken de JustUno-plug-in van BigCommerce voor onze banneradvertenties en pop-ups. We maken gebruik van acties waarbij we elke maand kortingen geven via coupons en kortingen die in het winkelmandje ingewisseld kunnen worden. Deze functie is ook kant-en-klaar bij BigCommerce en zeer eenvoudig te implementeren.
We bieden kwantumkortingen voor bijna iedereen die via het backend gebruik maakt van de kortingen in het winkelmandje, en we maken gebruik van de functie ´klantgroepen´ om verschillende kortingen in te stellen voor verschillende groepen klanten. Dat werkt erg goed.
Onze handelsklanten die een consistente korting willen zonder rond te hoeven shoppen of de hele website te bekijken, plaatsen we bijvoorbeeld in een specifieke klantgroep waarin de gepersonaliseerde korting voor hun producten wordt weergegeven - die alleen zij kunnen zien. Zodra ze inloggen kunnen ze hun kortingen bekijken en hoeven ze niet als gast door de hele website te bladeren.
Een CRM opstarten met Zapier en BigCommerce
Zoals verteld aan BigCommerce door Nancy Vamvakas, eigenaar van Ideal Drape Makers.
We staan nog steeds in de opstartmodus. Integraties met Zapier en BigCommerce hebben ons veel geld en tijd bespaard.
Het was voor ons vanaf dag één belangrijk om Zapier te gebruiken en over een goed CRM-proces te beschikken. Een populaire website hebben is leuk, maar als je niet over de ondersteunende infrastructuur beschikt, kan je net zo goed gelijk weer stoppen.
Wij gebruiken PipeDrive als CRM. Wanneer een klant bij BigCommerce binnenkomt, duwt de API-integratie met Zapier die informatie naar PipeDrive, waar we een verkooppijplijn kunnen opbouwen. De belangrijkste bron van onze leads is BigCommerce, daarom zijn Zapier en de API-integratie zo belangrijk.
Bekijk hoe Zapier honderden BigCommerce-integraties mogelijk maakt
Automatische lokale valutaweergave voor meer dan 20 internationale regio's
Zoals verteld aan BigCommerce door Nancy Vamvakas, eigenaar van Ideal Drape Makers.
Een van de automatische functies van BigCommerce waar ik dol op ben, is dat je de valuta te zien krijgt van het land waarin je de website bekijkt.
Ik heb op dit moment waarschijnlijk 20 valuta's actief –– wat betekent dat er 20 regio's of landen zijn waarin klanten op de site kunnen surfen en precies kunnen zien hoeveel de stof die ze willen in hun eigen valuta gaat kosten.
Dit is bij BigCommerce gewoon al ingebouwd, terwijl je met Shopify moet betalen voor die mogelijkheid. Je kunt een van de plug-ins installeren, maar die automatische lokale valutaweergave kost je $30 per maand. En dat is nog maar één voorbeeld.
Sms-meldingen voor verkopers en klanten leveren al 2 jaar op rij de onderscheiding 'Best of HOUZZ' op
Zoals verteld aan BigCommerce door Nancy Vamvakas, eigenaar van Ideal Drape Makers.
Zodra ik een deal toewijs aan een van onze verkopers, zorgt de Zapier-synchronisatie met BigCommerce ervoor dat de verkoper een sms-bericht krijgt met de mededeling dat er een nieuwe deal voor hem/haar klaar staat. De klant krijgt vervolgens een bevestiging via sms dat we de bestelling hebben ontvangen en gaan verwerken.
Naarmate de deal vordert, worden er verschillende Zapier- en BigCommerce-synchronisaties uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de klant updates per sms of e-mail ontvang met informatie over de bestelstatus.
Daarnaast gebruiken we Slack als visueel meldingssysteem. Zo kan ik ervoor zorgen dat alles correct wordt geactiveerd.
De integraties met Zapier en BigCommerce leveren ons niet alleen tijdwinst op. Ze zijn ook belangrijk omdat onze processen er op een consistente manier mee verwerkt worden, zodat we tijdens de verkoopcyclus met klanten kunnen communiceren en ze bij elke stap op de hoogte kunnen houden.
Volgens sommige beoordelingen die we hebben gekregen, is dat deel van het proces ongelooflijk waardevol voor onze klanten. Het is een van de redenen waarom we al twee jaar achter elkaar de serviceonderscheiding 'BEST OF HOUZZ' hebben verdiend.
Waarom Ideal Drapes BigCommerce zou aanbevelen
Zoals verteld aan BigCommerce door Nancy Vamvakas, eigenaar van Ideal Drape Makers.
Voor mensen die net een bedrijf opstarten: wanneer mensen zeggen dat e-commerce niet geschikt is voor voorzichtige ondernemers-- dat klopt niet. Als je iemand bent met een gemiddelde IT-ervaring die een Wix-site kan maken en een geweldig product of een geweldige service te koop hebt, dan is e-commerce, qua tijd en geld, zeker de investering waard.
Om een BigCommerce-winkel te starten hoef je niet per se hele goede IT-vaardigheden te hebben. Het is eigenlijk best makkelijk. Bovendien vind je een heleboel informatie op support.bigcommerce.com .
Het belangrijkste pluspunt en wat ik zeer waardeer, is de continue mogelijkheid om de telefoon te pakken en met iemand in het ondersteuningsteam te praten. Die mensen zijn echt geweldig. Binnen 5 minuten weet ik alles wat ik moet weten. Het ondersteuningsteam van BigCommerce is echt van onschatbare waarde gebleken tijdens dit hele e-commerceavontuur.
Een van de automatische functies van BigCommerce waar ik dol op ben, is dat je de valuta te zien krijgt van het land waarin je de website bekijkt.
Nancy Vamvakas, eigenaar van Ideal Drape Makers.
Meer over deze onderwerpen bekijken
